該電影背景設定在911緊急呼叫中心的一個早上。呼叫接線員喬·貝勒(吉倫哈爾飾)試圖拯救一名危在旦夕的呼叫者,但他很快發現事實并非如此,而面對真相是擺脫困境的唯一
設定在1999年,以偽紀錄片形式,聚焦那些看似普通、歡樂的家庭錄像帶中發現的可怕事件和“鬼影”。