琪琪在四歲生日當天意外失蹤,這場變故給家庭帶來毀滅性打擊。為保護年邁的康母(李明啟飾)和宋母免受精神重創,家人被迫隱瞞真相。得知實情的康小曼(陶紅飾)陷入絕望深淵,以淚洗面并瘋狂尋女,對丈夫宋啟明(董勇飾)的失職充滿怨恨;而自責至深的宋啟明幾度瀕臨崩潰,甚至試圖自殺。康小曼之妹康小樂與宋啟明的家人共同維系著這個艱難的秘密,但心理壓力持續撕裂每個家庭成員。三個月后真相終被揭露:康母因心臟病突發倒地,宋母則在沉默中攜積蓄悄然離開唐城。身心俱疲的宋啟明與康小曼放棄原有生活,踏上全國尋女之路,在漫天風雪中繼續追尋渺茫的希望。