電影《協商》講述恐怖分子張徹（玄彬飾）與談判專家呂智媛（孫藝珍飾）在危機事件中展開的生死博弈。張徹劫持廢棄建筑并安置炸彈，以數百名人質為籌碼與警方對峙。呂智媛帶領談判組趕赴現場，在有限時間內通過電話與張徹周旋，試圖破解其真實訴求。隨著談判陷入僵局，張徹不斷升級威脅手段，通過直播展示人質傷亡畫面制造恐慌，并提出包括釋放特定囚犯在內的多重條件。呂智媛在高壓環境下識破其心理防線，逐步揭露張徹策劃此次事件實為替妹復仇的深層動機。雙方在虛實交鋒中展開多輪心理攻防，最終呂智媛團隊通過精準情報鎖定爆炸裝置位置，在最后時限內成功解救剩余人質并阻止炸彈引爆。張徹在逃亡過程中被特警圍捕，整個危機以談判組智取暴徒告終。