小女孩卡洛琳隨父母搬到新居后，因古板的家人和乏味的生活感到壓抑。某夜，她在家中第13扇門后發現一條通道，爬行進入后抵達一個與現實相似卻充滿奇幻的世界。這里的一切都滿足她的想象，尤其是一位溫柔體貼的"鬼媽媽"無條件順從她的心愿。然而美好表象逐漸崩塌——卡洛琳發現這位假母親企圖用縫上紐扣眼睛的方式將她永遠囚禁于此，并驚覺父母已被異界生物綁架。面對鬼媽媽的真面目，卡洛琳憑借機智與勇氣穿越險境，在貓靈指引下找到現實世界被困孩童的靈魂瓶，最終在時限內奪取魔法鑰匙關閉通道。當她帶著父母逃離坍塌的異界時，鬼媽媽化作尖嘯黑霧消散，而現實世界的灰暗房屋也逐漸顯露出真正的生機。