警視廳杉并中央署生活安全科萬能咨詢室因收容各類"問題人物"而被稱為零系。這個被調侃為無能者聚集地的部門，專門處理市民生活中的瑣碎糾紛。第二季中，理科出身、不通人情世故的刑警小早川冬彥與性格暴躁卻能力出眾但被刑事科除名的寺田寅三組成搭檔。這對性格與處事方式截然相反的組合，在應對家庭糾紛、鄰里矛盾等日常案件時屢屢碰撞出激烈火花。他們與零系其他各具特色的"廢柴"同事們共同面對看似微不足道卻暗藏玄機的市民咨詢，在解決案件過程中逐漸展現出各自不為人知的能力與過往。部門內部成員間的微妙關系也在處理各類非常規案件中悄然發生變化，原本被視為邊緣人的團隊開始展現出意想不到的協作能量。