喬（湯姆·漢克斯飾）和凱瑟琳（梅格·瑞恩飾）是紐約一家商業(yè)街上的書(shū)店競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。凱瑟琳繼承的溫馨獨(dú)立書(shū)店已經(jīng)營(yíng)四十年，而喬憑借大型連鎖書(shū)店的資金優(yōu)勢(shì)推出低價(jià)策略。兩人在日常交鋒中互不相讓，卻偶然通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)匿名聊天建立深厚情感聯(lián)系。當(dāng)凱瑟琳準(zhǔn)備與這位素未謀面的知己見(jiàn)面時(shí)，喬意外發(fā)現(xiàn)對(duì)方竟是自己的商業(yè)對(duì)手。得知真相后，喬開(kāi)始以匿名身份協(xié)助凱瑟琳改善經(jīng)營(yíng)困境，并通過(guò)書(shū)籍推薦與創(chuàng)意活動(dòng)幫助書(shū)店維持特色。最終在真實(shí)身份揭曉的咖啡館重逢時(shí)刻，兩個(gè)因商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)針?shù)h相對(duì)的人選擇攜手合作，在保留獨(dú)立書(shū)店文化特色的同時(shí)實(shí)現(xiàn)資源共享，將網(wǎng)絡(luò)情感轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)中的默契搭檔。