故事發生在1978年美國科羅拉多州的一座小鎮中，芬尼（梅森·泰晤士飾）與妹妹格溫（瑪德琳·麥格勞飾）自幼喪母，與性格暴躁的父親（杰瑞米·戴維斯飾）相依為命。小鎮接連發生五起兒童失蹤案，犯罪現場均出現黑色氣球。某日芬尼遭神秘綁架昏迷后，在與外界隔絕的地下室醒來，意外發現墻上一臺斷線古董電話突然響起。電話那頭竟是此前被綁架殺害的亡靈，他們通過零散線索指引芬尼破解逃脫方法。隨著兇手“黑色電話殺手”的步步逼近，芬尼在亡靈協助下發現暗藏的鑰匙與通風口。最終他憑借電話中獲得的信息逃脫囚禁，而妹妹格溫通過預知能力協助警方定位綁架地點，終結了兇手的罪行。