艾米莉（奧黛麗·塔圖飾）自幼經歷特殊成長環境：父親因誤診其患有心臟病而令她脫離校園生活，母親意外離世更添人生波折。盡管如此，艾米莉始終保持著對生活的獨特熱忱。1997年戴安娜王妃去世事件成為轉折點，促使艾米莉開啟助人計劃——她巧妙介入自閉憂郁的鄰居老人、受老板苛待的菜攤青年、遺失童年信物的舊房東以及情感受挫的咖啡店同事的生活，以細膩方式改善他人境遇。在成人錄像帶商店偶遇癡迷收集童年器物的店員尼諾（馬修·卡索維茨飾）后，艾米莉首次遭遇情感困境。她通過觀察發現尼諾同樣具有悲憫情懷，在幫助他人過程中，兩人逐漸打破自我封閉的心理狀態。最終艾米莉選擇主動邁出關鍵一步，與尼諾共同開啟新的人生篇章，完成了從旁觀者到參與者的情感蛻變。