一位小女孩在圣誕夜將寫給圣誕老人的信誤投至地獄，由于地址拼寫錯誤導致包裹傳送系統出現故障。這一意外引發連鎖反應：北極的禮物生產線陷入停滯，而地獄深處卻開始出現反常的魔法波動。當地獄惡魔發現這封承載著純真愿望的信件后，決定利用其中許愿功能實現邪惡計劃。小女孩在察覺異常后果后，與街頭音樂人搭檔和神秘的北極前雇員組成救援小隊，穿越冰雪峽谷和熔巖裂隙進入地獄核心。他們在旅途中發現信中隱藏著能喚醒良知的魔法密碼，并借助圣誕鈴鐺的聲波頻率對抗惡魔軍團。最終在午夜鐘聲敲響前，眾人將修正后的信件重新投入傳送系統，使全球千萬份禮物沿著彩虹光軌準時送達每個家庭。