孫麗英（鞏俐飾）與丈夫離婚后獨自撫養先天失聰的兒子鄭大，耐心教會他說話識字。盡管前夫未盡責任且兒子入學考試失敗，她仍堅信鄭大與常人無異。助聽器被欺凌者砸毀后求助前夫未果，她同時做派報員和鐘點工攢錢購置新設備。好友大賀與方老師（管越飾）給予幫助，鄭大的入學問題在方老師的協助下出現轉機。受雇于賈老板時遭遇性侵未遂事件后，她仍堅持用應得報酬為兒子購置助聽器。鄭大因聽力障礙持續遭受歧視憤而出走，孫麗英在街頭追尋時被兒子問及助聽器用途。面對現實困境，她終于向鄭大坦承其聾人身份，并引導孩子直面生活挑戰。岳秀清飾演的同事、李誠儒飾演的校長等角色在不同階段對這對母子提供了支持，但社會偏見始終如影隨形。